Мүдделі тараптардың қажеттіліктері мен үміттері
Мүдделі тараптар университеттің тұтынушылардың талаптарына және қолданылатын заңнамалық және нормативтік-құқықтық талаптарға сәйкес келетін қызметтерді ұсыну қабілетіне әсер етеді.
Университеттің ішкі тұтынушыларына мыналар жатады:
- студенттер, магистранттар, докторанттар;
- университеттің ПОҚ және қызметкерлері.
Сыртқы тұтынушылар:
- талапкерлер;
- магистратура мен докторантураға түсуші тұлғалар.
Университет қызметіне мүдделі басқа тараптарға мыналар жатады:
- талапкерлердің ата-аналары;
- жұмыс беруші ұйымдар, серіктестер, білім беру мекемелері;
- мемлекеттік органдар мен қоғам.
Университетте мүдделі тараптар және олардың талаптары туралы ақпаратқа мониторинг және талдау жүргізіледі. Мүдделі тараптардың талаптары мен үміттері келесі әдістермен анықталады:
- пікіртерім (ауызша, сауалнама әдісімен);
- білім беру және басқа да қызметтерді тұтынушылардан процестер мен құрылымдық бөлім жетекшілеріне жазбаша түрде келіп түскен пікірлерді, ұсыныстарды және алғыс хаттарды талдау;
- ПОҚ мен қызметкерлердің пікірлері мен ұсыныстарын талдау (Басқарма, Ғылыми кеңес, жоғары мектеп кеңестері отырыстары, құрылымдық бөлімдердегі отырыстар аясында).
Мүдделі тараптардың анықталған талаптары мен үміттері білім беру бағдарламаларын, оқу-әдістемелік құралдарды және т. б. әзірлеу және өзектендіру, университет пен құрылымдық бөлімдердің қызметін жоспарлау, жақсарту іс-шараларын жүргізу кезінде ескеріледі.