Центр обслуживания обучающихся

Целью центра обслуживания обучающихся является своевременное и качественное предоставление услуг обучающимся.

Задачи
Задачи
Функции
Функции
Достижения
Достижения
Услуги
Услуги
Сотрудники
Сотрудники

обеспечение доступности, своевременности и высокого качества предоставляемых электронных услуг обучающимся и выпускникам;
совершенствование и развитие системы электронного обслуживания, внедрение новых цифровых технологий в работу с обучающимися;
подготовка, оформление и выпуск приказов по контингенту обучающихся (прием, перевод, восстановление, отчисление, предоставление академического отпуска и др.);
ведение учета контингента обучающихся и мониторинг их движения (прием, перевод, восстановление, отчисление и др.);
организация и ведение учета исполнения воинской обязанности обучающимися и сотрудниками университета;
ведение паспортного учета иностранных обучающихся, а также обучающихся университета, проживающих в общежитиях;
оказание информационно-консультационной помощи населению и обучающимся, прием и обработка обращений, поступающих по различным каналам связи (личный прием, электронные сервисы, e-Otinish, телефон, электронная почта и др.).

организация централизованного приема, рассмотрения и обработки всех видов заявлений обучающихся с использованием электронных сервисов и информационных систем.
подготовка, оформление и выпуск приказов по контингенту обучающихся (прием, перевод, восстановление, отчисление, академический отпуск и др.), с обеспечением прозрачности и своевременности процессов.
проверка полноты и достоверности представленных документов, контроль правильности их составления и оформления, сопровождение процессов в цифровом формате.
ведение, цифровизация и безопасное хранение личных дел обучающихся, обеспечение их актуальности и доступности для пользователей информационных систем.
внесение и актуализация данных о движении контингента в ИС «Smart Zhetysu» и ЕПВО, обеспечение достоверности и полноты статистической отчетности.
организация и ведение учета военнообязанных и призывников университета с соблюдением требований законодательства РК.
оформление временной регистрации иногородних обучающихся, проживающих в общежитиях, а также регистрация иностранных граждан с учетом миграционных правил.
подготовка и направление ответов на запросы государственных органов, организаций и работодателей, касающихся подтверждения подлинности документов об образовании.
предоставление государственной услуги «Выдача дубликатов документов о высшем и (или) послевузовском образовании», обеспечение качества и своевременности ее оказании.
обеспечение доступности консультативной и справочной поддержки обучающихся, выпускников и населения по вопросам образовательного процесса и электронного обслуживания.
организация деятельности Центра в строгом соответствии с законодательными и нормативно-правовыми актами Республики Казахстан, регламентирующими сферу образования.
участие в реализации стратегических направлений университета, обеспечение достижения ключевых показателей эффективности в рамках компетенции ЦОО.
мониторинг качества оказываемых услуг, внедрение системы управления рисками и совершенствование бизнес-процессов ЦОО